國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中頻繁出現(xiàn)、干擾用戶正常上網(wǎng)體驗的彈窗廣告及信息推送問題，發(fā)布了明確的整改要求。此舉旨在進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序，保護(hù)公民個人信息安全，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

此次整改要求主要聚焦于六個核心方面：

第一，強(qiáng)化主體責(zé)任。 要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者嚴(yán)格落實主體責(zé)任，建立健全彈窗信息推送管理制度，明確推送規(guī)則和審核流程，確保信息推送的合法合規(guī)性。

第二，明確推送規(guī)則。 強(qiáng)調(diào)彈窗推送必須清晰告知用戶推送服務(wù)的具體形式、內(nèi)容頻次、取消方式等，保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得以默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁等方式進(jìn)行推送。

第三，優(yōu)化推送內(nèi)容。 要求推送內(nèi)容必須符合法律法規(guī)和社會主義核心價值導(dǎo)向，不得推送虛假、低俗、暴力、賭博等違法和不良信息，以及過度營銷、惡意引流等內(nèi)容。

第四，規(guī)范推送行為。 嚴(yán)禁利用彈窗進(jìn)行惡意炒作、流量劫持、誘導(dǎo)點擊等違規(guī)行為。彈窗廣告必須顯著標(biāo)明“廣告”字樣及關(guān)閉標(biāo)識，確保一鍵關(guān)閉功能有效，不得設(shè)置虛假關(guān)閉按鈕或關(guān)閉后反復(fù)彈出。

第五，加強(qiáng)個人信息保護(hù)。 在彈窗信息推送服務(wù)中收集、使用用戶個人信息，必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并取得用戶明確同意。不得過度收集個人信息，或未經(jīng)授權(quán)將信息用于其他商業(yè)目的。

第六，完善投訴舉報機(jī)制。 要求互聯(lián)網(wǎng)平臺建立便捷有效的用戶投訴舉報渠道，及時處理用戶關(guān)于彈窗問題的反饋，并公開處理結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

國家網(wǎng)信辦表示，將加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違反相關(guān)規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者依法采取約談、公開曝光、下架、罰款直至?xí)和Ｏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)等處置措施。此次整改要求的出臺，是繼《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》等相關(guān)法規(guī)后，對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)治理的又一重要舉措。

業(yè)內(nèi)專家指出，這六項要求直擊當(dāng)前彈窗亂象的痛點，從源頭管理、內(nèi)容審核、行為規(guī)范到用戶權(quán)益保障，構(gòu)建了較為系統(tǒng)的治理框架。這不僅有助于遏制“彈窗騷擾”，提升用戶體驗，也將推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)回歸以用戶價值為核心的健康運(yùn)營軌道，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)的長期健康發(fā)展。廣大網(wǎng)民對此普遍表示支持，期待一個更清爽、更有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著監(jiān)管措施的持續(xù)落地和技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的規(guī)范化和精細(xì)化治理將邁上新臺階。